REKLAMÁCIA
Urobte fotografiu výrobku
Ak máte problémy s výrobkom, ktorý je v záručnej lehote, urobte kvalitné fotografie poškodenia chybného výrobku – pomôže nám to vyriešiť váš problém.
Vždy uvádzajte Vaše číslo objednávky.
!Dodací list slúži ako záručný list – je potrebné si uschovať po dobu dvoch rokov a pri reklamácii naskenovať s reklamačným listom.
Zašlite nám reklamáciu čo najskôr od zistenia závady od prevzatia.
Pokiaľ reklamácia vznikne počas záručnej lehoty, prosíme o včasné informácie.
Zašlite fotografie, žiadosť či reklamačný list na náš e-mail: info@ebloom-nabytok.eu
Formulár:
(Pondelok – Piatok 8-16h, podanie iba písomne s dokumentáciou, po celú dobu pracovnej doby je k dispozícii pracovník poverený vybavením reklamácií, ktoré sa spracovávajú postupne.)
Posúdenie reklamácie
Na základe preverenia reklamácie naši špecialisti posúdia vady výrobku a navrhnú vám najvhodnejšie riešenie, ktoré potom spoločne skonzultujeme, tak aby bolo pre obe strany prijateľné.
Postup reklamácie:
- Reklamáciu posúdime čo najskôr.
- Posúdime vady či poškodenie výrobku.
- Informujeme vás priebežne o aktuálnom stave reklamácie.
- Reklamačná lehota na jej vybavenie je 30 dní.
Riešenie reklamácie
Vyberieme riešenie reklamácie spolu s Vami. Môže ním byť:
– výmena výrobku (musí byť objednávka zabalená, pripravená na odvoz vodičom, montáže a výnosy nie sú zahrnuté v reklamácii)
– výmena, poprípade oprava poškodenej súčasti (musí byť objednávka zabalená, pripravená na odvoz vodičom, montáže a výnosy nie sú zahrnuté v reklamácii)
– poskytnutie zľavy v rámci reklamácie
– odvezenie objednávky a vrátenie čiastky za objednaný tovar v hotovosti na mieste (musí byť objednávka zabalená, pripravená na odvoz vodičom, montáže a výnosy nie sú zahrnuté v reklamácii).