Reklamacia
1. Vyplnte reklamační list, uvedte číslo objednávky do reklamačného listu i do predmetu v emailu
Dodací list slúži ako záručný list – je potrebné si uschovať po dobu dvoch rokov a pri reklamácii naskenovať s reklamačným listom.
Odfoťte výrobok
Ak máte problémy s výrobkom, ktorý je v záručnej dobe, urobte si kvalitné fotografie poškodenia chybného výrobku – pomôže nám to vyriešiť váš problém. Vždy uveďte číslo objednávky.
2. Pošlite nám sťažnosť najneskôr do 14 dní od prijatia. Ak reklamácia vznikne počas záručnej doby, uveďte, prosím, včasné informácie.
Pošlite fotografie a reklamačný list na náš e-mail:
info@ebloom-nabytok.eu
3. Posúdenie sťažnosti
Na základe overenia reklamácie naši špecialisti posúdia chyby výrobku a navrhnú vám najvhodnejšie riešenie.
4. Reklamačné konanie
- Sťažnosť posúdime do 14 dní.
- Vady alebo poškodenia výrobku vyhodnotíme.
- O aktuálnom stave reklamácie vás budeme priebežne informovať.
-
Reklamačná lehota na vybavenie je 30 dní
5. Riešenie sťažností
Vyberieme riešenie sťažností. Môže to byť:
– výmena výrobku (objednávka musí byť zabalená, pripravená na prepravu vodičom, montáž a príjmy nie sú zahrnuté v reklamácii)
– výmena,oprava poškodeného dielu (objednávka musí byť zabalená, pripravená na prepravu vodičom, montáž a príjmy nie sú zahrnuté v reklamácii)
– poskytnutie zľavy v rámci reklamácie
– prevzatie objednávky a vrátenie sumy za objednaný tovar v hotovosti na mieste (objednávka musí byť zabalená, pripravená na prepravu vodičom, montáž a príjmy nie sú zahrnuté v reklamácii).
V opačnom prípade, keď nebude zabalené a prichystané na odvoz, nemusí byť v náhradnom odvoze vrátená cena dopravy.
6.Odstúpenie – vrátenie tovaru
– Je potrebné vyplniť a zaslať formulár na odstúpenie od zmluvy do 14 dní po predchádzajúcej dohode obdržíte ďalšie instrkcie na vrátenie tovaru. Sami neposielajte – nemusí byť prevzaté!
Suma objednaného tovaru bude potom vrátená na bankový účet do 14 dní.
U bankového spojenia prosíme poslať: SWIFT KOD + IBAN
Potrebné formuláre:
PLÁNEK NA SESTAVENÍ ROHOVÉ – CZ
SEZNAM_MONTÁŽNÍHO_MATERIÁLU_-_ROHOVÉ_-_CZ